Montag 6.00 Uhr
Ein Kunde aus Ägypten kontaktiert Brian aus unserer Handelsabteilung. Der Käufer ist im Markt für insgesamt 8.000 Tonnen Stahl: 5.000 Tonnen Stahlrohre und 3.000 Tonnen Baustahl. Das Ziel: Kairo, Ägypten. Lieferfrist: innerhalb von zwei Monaten.
Dienstag 9 Uhr
Bei der Ankunft im Büro erhält Brian eine Mail von Lieferanten mit einem attraktiven Preisangebot. Der Preis passt nicht nur zu den Anforderungen seiner eigenen Kunden, sondern könnte potentiell auch für andere Kunden interessant sein. Er leitet die Informationen sofort an eine Auswahl von Kunden weiter.
Mittwoch 11 Uhr
Brian erhält ein attraktiveres Angebot aus einem anderen Stahlwerk. Er kontaktiert umgehend seinen Kunden, der sein Interesse bestätigt, den Baustahl zu einem Preis nahe dem Angebot zu kaufen. Bezüglich der Stahlrohre, zieht es der Kunde vor zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu bestätigen.
Mittwoch 16.00 Uhr
Auf Grundlage der Angaben seines Kunden, startet Brian die Verhandlungen mit dem Stahlwerk. Zeitgleich steht Lulu bereits in Kontakt mit der Reederei und auch der Bank. Am Ende des Tages hat Brian eine Einigung aller Beteiligten erzielt, und er kann nun den Auftrag zu dem Preis bestätigen, den der Kunde erwartet.
KUNDENDIENST

Unser Kundendienst bietet unseren Kunden den bestmöglichen Support und unsere Agenten stehen bereit, um auf jede Ihrer Anfragen eingehen zu koennen. Unser Service umfasst folgende Punkte:

a. Die professionelle Beratung zu unseren Produkten.
b. Eine Orientierungshilfe, um Produktqualitäten und Eigenschaften in deren Eigenschaften besser verstehen zu koennen.
c. Den richtigen Ansprechpartner bei Einwänden zur Produktqualität.
d. Den richtigen Ansprechpartner für Kundenberatung und Anregungen.

In einem einwandfreien Zustand...

Wir sorgen dafür, dass Ihre Produkte in einem einwandfreien Zustand geliefert werden. Bei Bedarf erhalten unsere Transportpartner spezielle Anweisungen für den Umgang mit der Fracht. In vielen Fällen führen wir auch eine vollständige Prüfung der Produkte vor und / oder nach der Auslieferung durch.

Wenn Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten oder Sie daran interessiert sind eine langfristige Zusammenarbeit mit uns zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter  customerservice@mahksteel.com